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首頁 > 物業服務 > 物業小故事“遲來的錦旗” ——廟李家園東苑背后的故事
時間:2020-06-22 點擊:7375次
“家里缺米、油、菜，只要您一個電話馬上送到，您有需要就跟我們說，我們可以幫忙采購送貨到您家門口……”這是對業主的承諾，而且他們做到了！
1月23日，武漢封城。
城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停，離漢通道關閉。
1100萬武漢人卷入新型肺炎漩渦，不斷擴散的疫情，牽動著所有人的心，疫情就是命令，防控就是責任。
就是這么一群普通的人，承載著廟李家園園區的疫情防控，挨家挨戶打電話、排查外來人員，任何蛛絲馬跡都不放過，深怕稍有不慎將疫情帶到小區；微信、朋友圈一對一宣傳疫情防控措施，統計每天居民的身體狀況；對全小區的所有業主觸點、樓道、電梯間、垃圾桶進行消殺，輪流在小區主入口處值守測量體溫……
他們的勇敢付出、在非常時期提供貼心、周到的服務，得到村委會與業主的普遍認可和贊賞。為表達對美盛物業在此次疫情防控期間做出貢獻的感謝，廟李村委書記、村長、各隊隊長一行人于6月15日，給廟李家園物業服務中心，送來寫有“抗擊疫情·奮戰一線”、“管理有方·服務一流”的兩面錦旗。
交談中廟李村委書記李培軍說道：“這錦旗四月份就該送來，因創建工作緊急忙碌，今天才組織村委會前來。一是對美盛物業疫情期間的工作表示認可，二是對疫情期間你們采取各項有效措施的贊許，三是對外來人員的管控方法十分得當，疫情尚未完全結束，希望你們再接再厲，繼續做好疫情管控工作！”
廟李家園東苑，自2019年6月底交付，作為美盛在教育港灣下得第一步棋，必然是首秀與硬核，美盛物業目標將廟李家園東苑打造為標桿項目。依稀記得幾年前的廟李，廣告到處貼、環境臟亂差、電線私拉亂扯、各種違章搭建、車輛亂停亂放；今非昔比，現在的廟李，顯得格外規范，防盜窗都做到了統一安裝；原來的村民變成如今的業主，不僅是意識上的轉變，也是融入新社區文化的開始，逐漸接受物業，享受到好的物業管理給自己房子帶來的保值增值。
客服，敏銳洞悉的服務意識、規范化的作業流程，用微笑服務標準接待每一位業主，報修、投訴、回訪等服務盡心盡力，每天不定時對園區進行巡檢，發現問題立即安排整改處理。
工程，扎根于基層，上至樓頂、下至水池，衛生間、吊頂層、機房、園區道路，他們的身影無處不在。對于工程人員來講，園區最好的狀態是養護，而不是維修。為了園區1290戶業主的正常生活，每天重復檢查養護各種設施，延長維持設備使用壽命，保護廟李家園東苑的心臟。
環境，一群普通但又不平凡成員的排列組合。他們隨處可見，踏著晨霧上班、披著暮光歸家。寬闊的主干道和安靜的樓梯間，哪里有污垢，哪里就有他們奮戰的身影；哪里有衛生死角，哪里就有他們勞動的笑聲。無論春夏秋冬，無論風吹日曬、烈陽暴雨，堅守在崗位。
秩序，為業主搭建一道防線，園區非機動車的規整、機動車的進出有序，離不開他們的辛苦付出。疫情期間為業主采買生活用品，送貨上門，門崗嚴格把守，來往測量體溫，只為給業主創造安全的居住環境。
為時兩個多月的疫情防控，不光是美盛物業人奮戰在一線；同樣，廟李村委的各個領導干部不辭辛苦，每日堅持防守，工作至凌晨12點之后，他們的身影也穿梭于轄區防疫各卡口之間，組織轄區各物業公司聯防聯控，扛起保護居民安全的大旗！
面對錦旗，面對村委領導及廟李家園東苑業主的信任和支持，美盛物業人會將服務美好生活的希冀保持下去，同心同力，共創家園美好的明天！
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